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Comunicación Interpersonal
Errores en la Escucha que Dificultan la Comunicación entre Personas
Los errores en la escucha son responsables de imprecisiones en el fluir del mensaje, y de malentendidos que afectan de forma dramática a la eficacia del proceso de comunicación. En la comunicación los roles emisor y receptor no se alternan, se dan simultáneamente (ver...
El Papel de la Percepción en la Comunicación Interpersonal
La percepción es un poderoso factor que influye en el modo en que cada uno interpreta el mundo y los procesos de información. Por tanto, y dado que la comunicación implica intercambio, la percepción influye en cómo se comprende la información que recibimos de los...
Mehrabian y el Mito 7-38-55 en la Comunicación No Verbal
Es conocida la ecuación de Mehrabian 7-38-55 sobre comunicación no verbal. Y, sobre esa base, es muy frecuente encontrar la afirmación de que el 93% de la comunicación es no verbal. Una interpretación habitual es que, en el significado total de un mensaje, el 7 % es...
Autoevaluación de la Habilidad de Escucha: Ponla en Acción
Lo primero para mejorar una habilidad, para potenciar una capacidad, es conocer en qué grado disponemos de ella.
Un segundo paso es determinar qué aspectos de la habilidad constituyen nuestros puntos fuertes. Es decir, aquellos en los que nos desempañamos mejor.
Y, quizá más importante, cuáles son nuestras áreas de mejora. Esto es, disponer de la información necesaria para identificar qué debemos trabajar con especial energía para mejorar. En otras palabras, dónde debemos centrar nuestra atención y esfuerzo para mejorar nuestras habilidades; para ser más competentes.
Este es el objetivo central del cuestionario de Autoevaluación de la Capacidad de Escucha: identificar nuestras áreas de mejora para progresar en la capacidad para saber escuchar.
Cuestionario de Autoevaluación de la Capacidad de Escucha
A continuación, se presenta una serie de afirmaciones sobre su actitud y comportamiento durante la comunicación interpersonal. Evalúe con qué frecuencia realiza cada una de las conductas indicadas, y marque en la casilla correspondiente atendiendo a dicha frecuencia.
Cuando finalice, envíe las respuestas mediante el botón “submit“. Entonces obtendrá la puntuación y una breve explicación a cada una de las declaraciones del cuestionario.
Ejercicio Práctico para Mejorar la Habilidad de la Escucha Activa
Mejorar la escucha activa es clave para desarrollar comunicaciones eficaces con colegas, clientes, jefes y subordinados. En general, para relacionarse de forma óptima con otras personas en cualquier contexto, no solo el laboral. Escuchar es una de las habilidades más...
Conoce los Distintos Modelos en el Proceso de Comunicación
La explicación del proceso de comunicación se ha abordado desde distintos puntos de vista, a medida que se ha avanzado en su análisis. El conocimiento de qué es la comunicación y cómo se produce es vital para las personas. Lo es porque nos ayuda a mejorar nuestras...
Saber Escuchar: una Habilidad Clave en la Comunicación
Saber escuchar es, al menos, la mitad de lo requerido para establecer comunicaciones exitosas. Significa aplicar lo que se denomina Escucha Activa. Esta consiste supone poner en juego distintos comportamientos dirigidos a interpretar correctamente el mensaje del...
La Retroalimentación Constructiva como Promotora de Cambios Positivos
La retroalimentación constructiva es una valiosa herramienta para ayudar a las personas a comprender qué están haciendo bien y en qué necesitan mejorar. Su objetivo es promover un cambio positivo que beneficie a las personas implicadas, al equipo y a la organización....
Silencio y Comunicación. El Poder de la Pausa
¿Silencio y comunicación? Parece una paradoja, pero nada más lejos de la realidad. El silencio puede ser utilizado como una poderosa herramienta de comunicación. Comunicación no es solo lo que uno dice; es también lo que hace y los demás observan. Asimismo, es lo que...
Tipos de Preguntas como Recursos para una Comunicación Eficaz
Para mejorar la comunicación interpersonal podemos utilizar distintos tipos de preguntas. Las preguntas son un valioso instrumento para obtener información relevante sobre personas, hechos y situaciones. Las preguntas nos ayudan a entender. Bien utilizadas, nos...
Principios y Axiomas de la Comunicación Interpersonal
Los principios y axiomas de la comunicación interpersonal describen propiedades de la comunicación humana que tienen efectos clave en el proceso de comunicación entre las personas. En este artículo se exponen axiomas y principios que le ayudarán a llevar a cabo...
Barreras de la Comunicación: Tipos y Definiciones
Barreras de la Comunicación son aquellas perturbaciones que tienden a distorsionar, alterar y deformar, de modo imprevisible, los mensajes transmitidos. Generalmente, en el proceso de comunicación existe cierta cantidad de ruido. La señal transmitida puede sufrir...
Presentaciones Públicas
Afirmación–Evidencia: Argumentación en el Diseño de Diapositivas
La estructura Afirmación-Evidencia constituye un eficaz enfoque para el diseño de diapositivas PowerPoint, que respeta los principios del aprendizaje multimedia facilitando la comprensión del contenido de la presentación. El binomio aserción-evidencia forma parte,...
Cómo Hacer Diapositivas Sencillas en PowerPoint
Las diapositivas sencillas son clave para desarrollar presentaciones públicas exitosas. Esta idea está fundamentada en la limitada capacidad de los canales de procesamiento de información del cerebro; ello conlleva que las personas podemos atender, al mismo tiempo, a...
Imágenes en PowerPoint: Cómo Utilizarlas Adecuadamente
El uso de imágenes en PowerPoint puede facilitar el aprendizaje de forma muy significativa. Sin embargo, todos hemos asistido a conferencias y charlas en las que estas se utilizan poco o, sencillamente, de forma errónea. El efecto de superioridad de la imagen ha sido...
La fuerza del lenguaje también en los negocios. El lenguaje poderoso
El modo en que nos expresemos va a condicionar fuertemente nuestra capacidad de convicción. El estilo de lenguaje comprende varios factores, siendo uno de ellos el “lenguaje poderoso”, frente al “lenguaje dubitativo”. Utilizar un estilo u otro tiene sus implicaciones.
Cómo Destacar en el Desarrollo de una Presentación Pública
En el desarrollo de una presentación pública un objetivo instrumental es concitar el interés de la audiencia. El mensaje que usted quiere trasladar puede tener como meta convencer de algo, informar, movilizar a hacia la acción, … Pero, si no interesa al público, no...
Conoce los Principios Científicos de Diseño en las Diapositivas PowerPoint
Estamos muy habituados a asistir a presentaciones en las que se suceden diapositivas PowerPoint, repletas de texto unas; otras, con atractivas (o no tanto) imágenes, o con gráficos saturados de información. De hecho, es infrecuente asistir a una conferencia, curso o...
Lenguaje No Verbal en las Presentaciones Públicas
Gran parte de la comunicación se lleva a cabo mediante el lenguaje no verbal. Durante una presentación pública, usted transmite a través de la palabra, pero también con gestos, expresiones faciales, movimientos, el tono y el énfasis de la voz, la mirada, … En...
Miedo a Hablar en Público: Cómo Superarlo
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